10 stratégies pour des soignants plus sereins au travail

Objectifs

L’objectif principal de cet atelier est d’amener les participants à transformer leur approche du travail et du stress en milieu soignant, afin d’atteindre la sérénité.

Les objectifs spécifiques sont de :

• Démontrer que le Burn-out (BO) n’est pas une fatalité.
• Amener les soignants à adopter un changement de point de vue qui est salutaire, leur permettant de prendre de la hauteur, de la distance ou du recul face aux contraintes professionnelles.
• Fournir une réflexion approfondie sur le burn-out et le travail, pour que les participants cessent de se percevoir comme une faiblesse individuelle face à une mauvaise organisation.
• Apprendre aux soignants à s’économiser en changeant leur façon de réagir au système.
• Présenter 10 stratégies d’action personnelle visant à faire évoluer leur regard sur leur travail et à miser sur leurs talents plutôt que de travailler en vain sur leurs faiblesses.

Contenu de l’atelier

Diagnostic et Enjeux (Introduction et Le Diagnostic)

• Positionnement du problème : Le stress des soignants comme enjeu majeur, soulignant que la santé du soignant est indissociable de la santé du patient.
• Définition de l’épuisement : Différenciation du Burn-out, du Bore-out et du Brown-out (pression excessive, ennui, ou tâches perçues comme inutiles).
• Le Burn-out : Il est présenté comme une protestation silencieuse face à une mauvaise organisation, et non une faiblesse individuelle. Le corps dit STOP car la protestation n’a pas trouvé le chemin de la parole.
• Spécificité soignante : Analyse du piège du traumatisme vicariant ou usure de compassion, avec la présentation des 4 phases de la fatigue compassionnelle (Zèle, Irritabilité, Retrait, Zombie)

Le Cadre Structurel : Réfléchir au Travail et au Système

• Redéfinition du travail : Le travail confère un statut, une identité, structure le temps, favorise les relations interpersonnelles, et donne un sentiment d’utilité sociale.
• Critique du management : Discussion de la violence symbolique et de la soumission consentie. L’entreprise moderne exalte l’humain tout en optimisant les flux.
• Bien-être au travail (BET) : Le concept de BET est qualifié de “sparadrap posé sur une fracture structurelle”.

Les 10 Stratégies pour Changer de Regard (Le Cœur des Stratégies)

Les 10 points de réflexion sont présentés comme autant de stratégies d’action personnelle :

1. Le sens du travail : Définir ses valeurs et ses priorités (pratiques, sociales, financières).
2. L’équilibre vie pro/vie perso : Évaluer le niveau de satisfaction (ou de souffrance) pour soi et sa famille.
3. Les contraintes institutionnelles : Comment retrouver de l’autonomie face à la bureaucratie et au management (élaguer, organiser).
4. La communication : Adopter la Communication Orientée Solutions (COS) (parler en termes positifs, valoriser les petites avancées), avec pour objectif de parvenir à la vérité, et non de vaincre l’adversaire.
5. La charge de travail : Évaluation objective de la charge de travail (choix ou obligation).
6. L’efficacité : Fixer des objectifs réalistes et mesurables, et miser sur ses talents.
7. L’implication émotionnelle : Apprendre à prendre du recul, faire des pauses et accepter les compromis.
8. La reconnaissance entre pairs : Favoriser la création de valeur relationnelle (être attentif, faire l’éloge, avoir un brin d’humour).
9. La gestion de la critique : Gérer ce que les autres pensent de son travail et se souvenir de sa légitimité.
10. L’image de soi : Comprendre l’Effet Pygmalion (prophétie auto-réalisatrice) et l’impact du biais de négativité sur sa performance et son estime de soi.

La Boîte à Outils : Protéger son Énergie et se Former

• S’économiser : Faire un point énergétique (identifier ce qui recharge ou épuise).
• Organisation cérébrale : Utiliser son agenda pour prioriser (importance/urgence), et prendre un « quart d’avance » (15 minutes) pour prendre du recul.
• Savoir dire Non : Rappeler que « Non » est une phrase complète. Apprendre à dire non à soi-même et stop aux réunions inutiles ou aux urgences qui n’en sont pas.
• La Juste Distance : Pratiquer des techniques d’hygiène mentale comme la pause empathique ou le “journal des victoires”. Se réunir entre soignants pour partager les émotions sans jugement.
• Se Former : L’importance d’acquérir de nouvelles stratégies d’adaptation, notamment par l’apprentissage de la communication médicale et de la communication assertive. 

Bénéfices attendus

En participant à cet atelier et en appliquant les 10 stratégies, les participants pourront bénéficier des résultats suivants :

• Rétablissement de l’équilibre mental : Réduction de l’angoisse, de l’anxiété et du stress, qui n’ont jamais résolu les problèmes des autres, mais ont empiré les leurs.
• Protection contre l’épuisement : Capacité à se méfier des signes avant-coureurs de la fatigue compassionnelle et à lutter contre l’isolement, qui est le premier facteur de burn-out.
• Autonomie et confiance : Reprendre le contrôle sur ce qu’ils peuvent contrôler (eux-mêmes) et retrouver un sentiment d’utilité sociale. La confiance de l’entourage peut augmenter la confiance en soi grâce à l’effet Pygmalion.
• Efficacité relationnelle