Faire face aux agressions verbales et aux violences sexistes et sexuelles (VSS)

Formation en classe virtuelle en direct sur Zoom

Public cible : Professionnels de la santé et étudiants en santé
Prérequis : Être adhérent de l’association ou membre d’une structure partenaire
Durée : 3h30
Tarif : Formation gratuite
Délai d’accès : 12h avant le début de la formation

Cette formation permet aux professionnels de santé de mieux comprendre les mécanismes des agressions verbales et des violences sexistes et sexuelles (VSS), ainsi que leurs impacts. Elle apporte des outils concrets pour se protéger, adapter sa posture et faire face à des situations pouvant entraîner des conséquences psychologiques et professionnelles importantes. Grâce à des apports théoriques, des mises en situation et des échanges, les participants développent des compétences pratiques pour réagir de manière adaptée, poser leurs limites et sécuriser leurs pratiques face aux situations d’agression.

Objectifs pédagogiques

Cette formation permettra au participant de :

• Identifier les différentes phases de confrontation avec un patient agressif.
• Adapter sa posture et ses outils en fonction de chaque phase.
• Maîtriser les techniques de questionnement pour reprendre le contrôle de l’échange.
• Repérer les limites des techniques de désescalade verbale.
• Connaître le cadre légal des violences sexistes et sexuelles (VSS).
• Comprendre ses réactions émotionnelles et psychologiques en situation dégradée.
• Définir ses limites face à une agression.

Programme

Accueil et introduction

Durée : 15 min
Contenu :

• Accueil des participants et présentation de SPS.
• Présentation du formateur.
• Tour de table interactif.
• Présentation du programme.

Séquence 1 – Gérer les agressions verbales

Durée : 1h30
Support : Apports théoriques, échanges
Contenu :

• Etude des différentes phases en cas de confrontation avec un patient agressif.
• Etude des postures et des outils adaptés à chaque phase : ce qu’il faut faire, quand et ce qu’il faut éviter.
• La science du questionnement.
• Savoir définir le moment où les outils de désescalade verbale ne sont plus opérants.

Pause

Séquence 2 – Gérer les VSS

Durée : 1h30
Support : Apports théoriques et échanges.
Contenu :

• Définitions des VSS.
• Les réactions émotionnelles et physiologiques en situation dégradée.
• Cerner sa subjectivité face à l’agression, définir clairement ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.
• La difficulté de rapporter la preuve.
• Constater, verbaliser et rompre le contact.

Bilan de la formation et validation des acquis

Durée : 5 min
Contenu :

• Temps de questions/réponses.
• Evaluation des acquis.

Compétences visées

À l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

• Utiliser les outils de désescalade verbale de manière adaptée à la situation.
• Ajuster sa posture professionnelle face à un comportement agressif.
• Conduire un échange en situation de tension.
• Identifier une situation relevant des VSS.
• Analyser ses réactions pour mieux se protéger.
• Constater, verbaliser et mettre fin à une situation de manière appropriée.

Modalités pédagogiques

Supports :

• Apports théoriques : présentation des concepts clés et supports écrits.
• Activités pratiques et mises en situation : études de cas.
• Echanges : partage d’expériences.
• Ressources complémentaires : recommandations pour approfondir.
• Outils et supports numériques : plateformes interactives (Wooclap), documents sur Digiforma, enregistrement et accès au replay pour les participants.

Evaluation :

• Auto-évaluation des compétences visées réalisée avant et après la formation.
• Test de positionnement et de recueil des besoins avant la formation.
• Evaluation continue tout au long de la session à travers des exercices interactifs, des travaux en sous-groupes et l’implication active des participants.
• Evaluation des acquis et questionnaire de satisfaction après la formation.

Accessibilité et accompagnement

SPS s’engage à rendre ses formations accessibles à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Afin de garantir le bon déroulement de votre parcours, un accompagnement personnalisé peut être mis en place en fonction de vos besoins spécifiques.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre référente pédagogique et handicap par mail à l’adresse : formation@sps-institut.fr.

Pour un appui complémentaire, vous pouvez également contacter la Ressource Handicap Formation de l’AGEFIPH à l’adresse suivante : rhf-idf@agefipph.asso.fr.