Formations
Désamorcer l’agressivité et préserver la qualité de vie au travail
Psychologue du travail spécialisée en approches cognitives et comportementales, formatrice et consultante auprès des professionnels de santé, experte en santé mentale et santé au travail.
Formation en classe virtuelle en direct sur Zoom
Public cible : Professionnels et étudiants en santé
Prérequis :
– Être adhérent de l’association ou membre d’une structure partenaire.
– Être professionnel de santé ou étudiant en santé.
Durée : 3h30
Tarif : Formation gratuite
Délai d’accès : 12h avant le début de la formation
L’agressivité ordinaire fait partie du quotidien de nombreux professionnels de santé. Prise isolément, chaque situation semble bénigne mais leur répétition finit par user, entamant peu à peu l’équilibre émotionnel et l’envie de soigner.
Cette formation invite à comprendre ce qui se joue derrière l’agressivité et les émotions qu’elle suscite, chez l’autre comme en soi, pour mieux désamorcer les tensions et, surtout, apprendre à se protéger dans la durée.
Objectifs pédagogiques
Cette formation a pour objectifs de permettre au participant de :
- Distinguer les différents niveaux d’incivilité, d’agression et de violence.
- Repérer les signaux annonciateurs de la montée en tension d’un échange.
- Réguler les tensions relationnelles par une communication adaptée.
- Comprendre et gérer ses émotions ainsi que celles d’autrui.
Programme
9h00
Accueil et introduction
Contenu :
- Accueil des participants et présentation de SPS.
- Présentation de la formatrice.
- Tour de table et présentation du programme.
9h15
Séquence 1 – Définitions et repères
Durée : 30 min
Contenu :
- Distinguer l’agressivité, l’incivilité et la violence.
- Savoir évaluer les niveaux d’agressions.
- Connaître les données chiffrées concernant l’exposition des soignants.
- Définir les risques psychosociaux en comprendre leur impact sur la santé des soignants.
- Connaitre les plateformes de ressources et de signalement.
9h45
Séquence 2 – Communiquer pour prévenir l’agressivité ou la violence
Durée : 45 min
Contenu :
- Pratiquer l’écoute active.
- Adopter une communication claire et positive.
- Importance de la posture.
- Rappel des besoins d’un usager.
10h30
Pause
10h45
Séquence 3 – Emotions et agressivité
Durée : 45 min
Contenu :
- Les émotions, les compétences émotionnelles.
- A quels besoins l’agressivité répond-t’elle ?
- La frustration, une émotion.
- Réguler ses propres émotions.
11h30
Séquence 4 – Mises en situation et retour sur les acquis
Durée : 1h
Contenu : études de cas et mises en situation.
Compétences visées
Cette formation participe au développement des compétences suivantes :
- Réguler l’agressivité d’un patient, client ou résident dans une situation de tension et de stress.
- Se réguler soi-même face à la tension et au stress en situation professionnelle.
- Préserver la qualité de la relation à l’autre tout en prenant soin de soi au travail.
Modalités pédagogiques
Supports :
- Apports théoriques : présentation des concepts clés et supports écrits.
- Activités pratiques et mises en situation : études de cas.
- Echanges : partage d’expériences.
- Ressources complémentaires : recommandations pour approfondir.
- Outils et supports numériques : plateformes interactives (Wooclap), documents sur Digiforma, enregistrement et accès au replay pour les participants.
Evaluation :
- Auto-évaluation des compétences visées réalisée avant et après la formation.
- Test de positionnement et de recueil des besoins avant la formation.
- Evaluation continue tout au long de la session à travers l’implication des participants dans les exercices.
- Evaluation des acquis et questionnaire de satisfaction après la formation.
Accessibilité et accompagnement
SPS s’engage à rendre ses formations accessibles à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Afin de garantir le bon déroulement de votre parcours, un accompagnement personnalisé peut être mis en place en fonction de vos besoins spécifiques.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre référente pédagogique et handicap par mail à l’adresse : formation@sps-institut.fr.
Pour un appui complémentaire, vous pouvez également contacter la Ressource Handicap Formation de l’AGEFIPH à l’adresse suivante : rhf-idf@agefiph.asso.fr.