Faire face aux agressions verbales et physiques

Formation en présentiel à Metz

Public cible : Professionnels et étudiants en santé
Prérequis :
– Être adhérent de l’association ou membre d’une structure partenaire.
– Être professionnel de santé ou étudiant en santé.
Durée : 7h
Tarif : Formation gratuite
Délai d’accès : 12h avant le début de la formation

Formation en présentiel à La Maison des Soignants – 13 rue de la Gendarmerie – Metz.
Accueil à partir de 8h45.

Confrontés à des situations d’agression de plus en plus fréquentes, les professionnels de santé doivent pouvoir réagir de manière adaptée et sécurisée. Cette journée vise à comprendre les mécanismes de l’agression, à maîtriser les techniques de désescalade verbale et à acquérir les gestes de mise en sécurité. Le format présentiel permet d’ancrer ces apprentissages par la démonstration, les jeux de rôle et l’entraînement à des techniques directement restituables sur le terrain.

Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour objectifs de permettre au participant de :

• Comprendre les mécanismes de l’agression et ses dimensions émotionnelles.
• Désamorcer un conflit grâce aux techniques de désescalade verbale.
• Évaluer le risque de passage à l’acte violent.
• Se mettre en sécurité et se protéger.

Programme

Introduction

Contenu :

• Présentation de SPS, l’institut pour la Santé des Soignants.
• Présentation du formateur.
• Tour de table et présentation du programme.

Séquence 1 – L’écologie de l’agression

Durée : 30 min
Contenu :

• Le mode opératoire du patient agressif.
• Les réactions de la victime.
• Audit et introspection du soignant.
• Audit du lieu d’exercice.

Séquence 2 – La désescalade verbale

Durée : 2h
Contenu :

• Présentation des outils.
• Pause 15 min.

Séquence 3 – Le passage à l’acte

Durée : 30 min
Contenu :

• Détecter le risque de passage à l’acte
• Rappels législatifs.
• Schémas réactifs.

Pause déjeuner

Séquence 4 – Protocoles pour gérer les agressions verbales

Durée : 2h
Contenu :

• Explication et démonstration des protocoles.
• Jeux de rôle et mises en situation.

Séquence 5 – Après l’agression

Durée : 30 min
Contenu : 

• Défusing – débriefing
• Le parcours judiciaire.
• Pause 15 min.

Séquence 6 – Boîte à outils pour se mettre en sécurité en cas de passage à l’acte

Durée : 1h
Contenu :

• Apprentissage de techniques restituables pour toutes et tous.
• Bilan de la journée et validation des acquis.

Compétences visées

Cette formation concourt au développement des compétences suivantes :

• Analyser une situation d’agression et repérer les signaux de passage à l’acte.
• Mobiliser les techniques de désescalade verbale pour désamorcer un conflit.
• Mettre en œuvre les protocoles de mise en sécurité et de protection adaptés.
• Gérer les suites d’une agression (débriefing, parcours judiciaire).

Modalités pédagogiques

Supports :

• Apports théoriques.
• Activités pratiques et mises en situation.
• Echanges et partages d’expérience.
• Ressources complémentaires.
• Outils et supports numériques : documents sur Digiforma.

Evaluation :

• Auto-évaluation des compétences visées réalisée avant et après la formation.
• Test de positionnement et de recueil des besoins avant la formation.
• Evaluation continue tout au long de la session à travers l’implication des participants dans les exercices.
• Evaluation des acquis et questionnaire de satisfaction après la formation.

Accessibilité et accompagnement

SPS s’engage à rendre ses formations accessibles à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Afin de garantir le bon déroulement de votre parcours, un accompagnement personnalisé peut être mis en place en fonction de vos besoins spécifiques.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre référente pédagogique et handicap par mail à l’adresse : formation@sps-institut.fr.

Pour un appui complémentaire, vous pouvez également contacter la Ressource Handicap Formation de l’AGEFIPH à l’adresse suivante : rhf-idf@agefiph.asso.fr.